Våre tjenester er basert på at vi lytter. Lytter til bruker og lytter til pårørende. Grunnen til at vi lytter er at vi vet at bruker og pårørende har den beste erfaring og kunnskap om hvordan vi kan lykkes med våre tjenester. Dette gjelder alle våre ansatte, fra faglig ansvarlig til den enkelte nattevakt. Vi har vår metodikk i bunnen, og tilpasser denne i samarbeid med bruker og pårørende. Det er slik vi oppnår de beste resultater for de vi leverer tjenester til.